Participants
Toute personne qui veut apprivoiser la critique, la donner avec plus de doigté, d’aplomb et d’à-propos et la recevoir avec un esprit ouvert à l’amélioration.
Résultats
- Réduction du stress associé à l’échange de critiques
- Échange de critique plus spontanée et livrée au moment approprié
- Résolution plus rapide des problèmes
- Amélioration des relations au sein d’une équipe
Objectifs
- Percevoir ses attitudes favorables et défavorables à la critique.
- Donner une critique pertinente, éclairante et mobilisante.
- Recevoir une critique pour s'améliorer sans l’encaisser.
Compétences développées
- Distinguer les éléments d'une critique constructive ou interactive
- Se préparer mentalement pour réussir une critique
- Donner une critique
- Donner suite à sa critique
- Recevoir une critique
- Critiquer avec stratégie
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Méthodologie
- Mises en situation
- Échanges
- Entraînement pratique
- Discussion de cas
- Simulations
Documents fournis
Les participants disent...
«J'ai découvert que ma critique indirecte était plus difficile à recevoir qu'une critique franche et directe. Maintenant je m'affirme plus clairement.»
D.B. chef d'équipe
Société d'assurance automobile du Québec
Durée
2 jours (1,4 UEC)
Calendrier
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Date |
Ville |
Prix |
22 et 23 septembre 2008
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Québec |
850 $
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20 et 21 octobre 2008
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Montréal |
850 $
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27 et 28 avril 2009
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Québec |
850 $
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19 et 20 mai 2009
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Montréal |
850 $
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