LA CRÉATIVITÉ

Qu’est-ce que la créativité ?
Faire preuve de créativité c’est avoir recours à des méthodes pour trouver de nouvelles idées ou solutions afin de créer quelque chose de nouveau, ou de résoudre un problème. En fait, faire preuve de créativité c’est innover.

Pourquoi innover ?
Parce que faire mieux n’est pas toujours suffisant pour rester compétitif : il faut faire autrement. Que ce soit pour améliorer les marges de profit, réduire la charge de travail ou offrir au client une plus-value qui nous distinguera. Dans un environnement aussi concurrentiel que celui où nous évoluons, il faut trouver des nouvelles idées pour, justement, être compétitif.

Quand et comment doit-on innover ?
L’innovation est un processus qui doit s’exercer au quotidien, en se posant des questions toutes simples qui deviennent des objectifs concrets : « Comment peut-on mieux servir nos clients ? » « Comment réduire la charge de travail ? » « Comment peut-on rendre les produits plus attrayants ?» « Comment éliminer le gaspillage ? ». Il est important de noter que l’innovation est quelque chose qui ne doit pas coûter cher, mais qui doit faire partie des réflexes en entreprise, par exemple choisir en rencontre d’équipe un problème à régler ou une piste d’amélioration. Mais c’est aussi et surtout une importante question d’attitude qui consiste à rester ouvert aux nouvelles idées.

Quelles sont les caractéristiques des gens créatifs ?
Les gens créatifs sont généralement reconnus pour avoir des attitudes très particulières. Ils ont notamment cette attitude dont j’ai parlé : ce sont des personnes ouvertes, donc sans préjugés et à l’écoute. D’autre part, ils sont aussi passionnés par leur travail et s’amusent en travaillant.

Quelles sont les méthodes pour innover ?
Les plus connues sont les méthodes de remue-méninges (brainstorming). Elles consistent à proposer des idées et à noter toutes celles qui nous viennent à l’esprit pour atteindre un objectif défini au préalable.

Voici les 4 étapes à suivre :
1. Définir l’objectif (formuler l’opportunité en termes de « comment? » : « Comment faire pour…?»)
2. Produire des idées (écrire, à la vue de tous, les idées telles qu’elles sont formulées)
3. Évaluer les idées selon des critères préétablis
4. Concevoir un plan d’action

Une autre méthode intéressante est bien connue est celle du « chapeau à penser » d’Edward de Bono. Cette méthode consiste à adopter différents modes de pensée à tour de rôle. Ainsi, une séquence d’utilisation des chapeaux est déterminée à l’avance selon le problème à traiter (ex : on pense en chapeau blanc d’abord, ensuite en chapeau rouge, puis en chapeau noir, etc.) ; chacun des intervenants doit adopter le mode de pensée relié au chapeau déterminé par la séquence.

Les différents chapeaux :

Chapeau blanc
La neutralité : lorsqu’il porte le chapeau blanc, le penseur énonce des faits purement et simplement. La personne alimente le groupe en chiffres et en informations.

Chapeau rouge
La critique émotionnelle : avec le chapeau rouge, le penseur rapporte ses informations teintées d’émotions, de sentiments, d’intuitions et de pressentiments.

Chapeau noir
La critique négative : lorsqu’il porte le chapeau noir, le penseur fait des objections en soulignant les dangers et risques qui attendent la concrétisation de l’idée. C’est l’avocat du diable !

Chapeau jaune
La critique positive : lorsqu’il porte le chapeau jaune, le penseur fait part de ses rêves et de ses idées les plus folles. C’est le soleil et l’optimisme.

Chapeau vert
La créativité : lorsqu’il porte le chapeau vert, le penseur provoque, recherche des solutions de rechange. Il s’inspire de la pensée latérale, une façon différente de considérer un problème. Il sort des sentiers battus et propose des idées neuves.

Chapeau bleu
L'organisation : c’est le meneur de jeu, l’animateur de la réunion qui canalise les idées et les échanges entre les autres chapeaux.

Existe-t-il différents types de créateurs ?
On reconnaît deux types de créateurs, je propose en annexe un petit questionnaire afin de bien connaître son style et ses caractéristiques

Quel est le bon moment ?
Comme la créativité ne doit jamais devenir une activité lourde et coûteuse, Il faut l’intégrer à des activités courantes : rencontre d’équipe ou autres. D’autre part, cela pourra aussi faire l’objet d’une activité séparée lors d’une journée de travail.


Comment animer ?
Pour un remue-méninges, il faut toujours avoir un objectif clair qui est identifié par une question; il faut ensuite limiter le temps de remue-méninges, le stress du minutage (de l’heure-limite) (temps butoir) forcera les gens à produire des idées au fur et à mesure que le temps. Dans un groupe, si un leader naturel émerge, il faut demander à chacun d’écrire individuellement une partie des idées sur papier afin que chacun ait son mot à dire. Dans certains cas, cela évite cette dynamique où «c’est le patron qui a toujours les meilleures idées». Il faut s’assurer de mettre des règles de fonctionnement, Voici les quatre que je vous propose :

1. Produire le plus possible d'idées (plus on se sent libre, plus on a d’idées).


2. Ne pas critiquer les idées émises. Ne pas évaluer les idées des autres ni ses propres idées.
Laisser place à l’imagination.

3. S’appuyer sur les idées des autres.
Participer à ce jeu coopératif.
En équipe, les idées appartiennent à tout le monde.
Écouter, s’ouvrir aux idées des autres.
Combiner les idées des autres aux nôtres pour créer de la nouveauté.

4. Rechercher des idées originales.
Explorer l’inconnu, l’inédit, le jamais-vu, la nouveauté.

Comment peut-on innover au quotidien ?
Par de petits gestes : premièrement en restant ouvert aux idées, comme je l’ai mentionné, mais aussi en faisant de petites choses et en revoyant les méthodes plus importantes ou dysfonctionnelles. Je vous propose ce petit truc pour identifier les occasions de créativité, qui se nomment les 7R:


1.Retours
Marchandises ou services non conformes, retournés par le client

2.Rebuts

3.Retouches

4.Répétitions

5.Retards

6.Réparations

7.Risques

Est-ce qu’on naît créatif ?
Il y a des gens plus créatifs que d’autres, toutefois c’est une compétence qui se développe par l’expérimentation et la formation.