Communication efficace

Participants

Tout employé (non cadre) qui veut réussir ses relations professionnelles, personnelles et sociales. Note: Cette formation n'est pas destinée aux cadres, aux gestionnaires ou superviseurs : voir Leaders efficaces

Résultats

1. Relations fondées sur la collaboration.
2. Résolution plus efficace des problèmes.
3. Prévention et diminution des conflits.

Objectifs

1. S'affirmer de façon constructive.
2. Écouter et comprendre les autres.
3. Entretenir des relations mutuellement satisfaisantes.

Compétences développées

1. Identifier à qui appartient le problème
2. S'affirmer efficacement
3. Parvenir à satisfaire efficacement ses besoins
4. Écouter et aider quelqu'un à résoudre son problème
5. Résoudre efficacement les conflits au travail

Méthodologie

• Démonstrations
• Simulations de situations vécues
• Jeux de rôle en paires et en équipes
• Tests écrits
• Discussions et observations supervisées

Documents fournis

• Manuel du participant
• Carte aide-Mémoire

Les participants disent...

«J'ai eu plein de bonnes techniques et de bons conseils pour mieux communiquer avec les autres, mes collègues, mes patrons, mes clients. J'affirme mes besoins de façon plus constructive, sans attaquer l'autre. Mes relations sont déjà plus faciles et positives.»

Les participants disent...

2 jours (1,4 UEC)