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Formation « Communication efficace » ou la solution pour des relations gagnant-gagnant!

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Communication efficace : apprenez à communiquer de manière constructive et efficace au travail et dans la vie privée!

 formation Communication efficaceQue propose cette formation ?

La formation Communication efficace est une introduction pratique et vivante aux attitudes et techniques essentielles pour communiquer de façon constructive au travail... et dans sa vie personnelle!

Si vous désirez créer et entretenir des relations interpersonnelles mutuellement satisfaisantes avec votre patron, vos collègues, vos clients etc., cette formation est faite pour vous!

Par des exercices et des jeux de rôles, vous découvrirez comment communiquer pour favoriser la collaboration.

Vous pratiquerez une méthode éprouvée pour résoudre plus efficacement des problèmes et des conflits.

Visez des relations gagnant-gagnant au travail! Il n'y a rien de mieux pour favoriser une communication claire et efficace!

 

Nos participants disent ...

"Ma formation sur la communication efficace m'a donné les outils nécessaires pour faire face aux besoins des autres et aux miens tant au niveau professionnel que personnel. Cette formation porte vraiment bien son nom !"

Liette Boissé, Conseillère publicitaire, Merlicom

         

Contacts plus faciles

Résolution efficace des problèmes

Diminution des tensions

Collaboration accrue

Meilleure écoute des autres

Meilleur climat de travail

Plan de cours de Communication efficace

 

 

 

Comprendre la dynamique de la communication

  • Percevoir les comportements des autres sans les juger : distinguer messages, intentions, besoins
  • Déterminer "à qui appartient le problème" dans toute situation
  • Choisir une réponse adaptée à la situation
     

S'affirmer efficacement

  • S'affirmer sans attaquer ni se soumettre
  • Exprimer ses besoins pour que les gens les respectent
  • Dire «non» aux demandes inacceptables
  • Communiquer ses besoins pour prévenir des conflits
  • Aménager son milieu de vie et de travail pour prévenir des conflits évitables

Parvenir à satisfaire efficacement ses besoins

  • Formuler ses insatisfactions pour obtenir un changement par la bonne volonté
  • Éliminer la colère et exprimer ses sentiments véritables
  • Désamorcer la réaction émotive pour obtenir plus de collaboration
  • Gérer son anxiété pour confronter avec assurance
     

Écouter et comprendre les autres

  • Éviter les messages qui bloquent la communication
  • Faciliter la communication constructive
  • Écouter les gens pour qu'ils se sentent compris
  • Aider les gens pour qu'ils règlent eux-mêmes leurs problèmes
  • Donner un conseil pour qu'il aide réellement l'autre

Résoudre efficacement les conflits

  • Éviter les méthodes gagnant-perdant
  • Résoudre les conflits pour que chacun soit satisfait
  • Trouver ensemble des solutions pratiques et acceptables
       

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