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Formation « Critique constructive interactive » ou savoir donner et recevoir des critiques!

Critique constructive interactive : développez vos aptitudes à recevoir et à donner du feedback ou de la rétroaction!

Formation critique constructive interactiveQue propose cette formation ?

La formation Critique constructive interactive vous propose de développer vos aptitudes à donner et recevoir des critiques, que ce soit au travail ou chez vous !

Une des tâches délicates mais capitales des cadres et gestionnaires est de faire part d'une critique à l'un de leurs collaborateurs. Personne n'aime cela mais il faut malgré tout passer par la critique pour avancer le collaborateur et obtenir la performance qu'on attend de lui.

Quand une critique est faite de façon constructive, elle amène une amélioration significative de l'efficacité au travail et améliore la relation avec le collaborateur.

S'il est important de savoir donner un critique quand cela est nécessaire, il est également primordial de savoir les accepter et de les recevoir pour ce qu'elles sont : des critiques dont le but est de faire progresser la performance de la personne concernée.

Participez à cet atelier et devenez plus à l'aise avec les critiques!  

Nos participants disent ...

"Les exemples couvrent bien toutes les diverses situations où on doit émettre une critique. C'est clair, dynamique et motivant !"

Hong Huynh, chargé d'équipe, Hydro-Québec

         

Se préparer mentalement pour réussir une critique

Émettre une critique pertinente et motivante

Critiquer avec stratégie

Recevoir une critique sans l'encaisser

Plan de cours de Critique constructive interactive

Distinguer les principes de la critique constructive

  • Percevoir ses points forts et ses points faibles comme critique
  • Les 4 fondements de la critique constructive
  • Les 3 critères d'une critique réussie
     

Se préparer mentalement pour réussir une critique

  • Les 4 questions à se poser avant de donner une critique
  • Les 5 critères pour déterminer si une critique est justifiée
  • Les 2 erreurs les plus fréquentes dans l'émission d'une critique
  • L'art de choisir ses mots

Donner une critique

  • Comment souligner les bons points en livrant une critique
  • Les 3 éléments à éviter pour protéger l'estime de soi de l'autre
  • Les 3 clés pour rendre sa critique motivante
  • Les 2 clés pour transformer sa colère en affirmation
     

Faire face à la réaction de la personne qu'on critique

  • Comment désamorcer la réaction émotive suite à une critique
  • Comment aider l'autre à accueillir notre critique
  • Désamorcer la colère et les excuses

Recevoir une critique

  • Les 3 ancrages pour conserver son calme
  • Les 3 attitudes pour transformer un procès d'intention en une recherche de solution
     

Critiquer avec stratégie

  • Les 3 actions essentielles pour obtenir des résultats de sa critique
  • 14 situations délicates dont : critiquer son patron, recevoir une critique par une tierce personne, critiquer en groupe, etc.

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Relations avec les clients

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