Participants
Gestionnaires et employés qui souhaitent optimiser le rendement, la mobilisation et la satisfaction.
Résultats
- Accroître la mobilisation de l’employé
- Recruter et retenir les employés talentueux
- Augmenter la satisfaction de la clientèle
- Accroître l’atteinte des objectifs
Objectifs
- Découvrir les principes de base de la célèbre philosophie FISH! qui part du précepte que les employés talentueux préfèrent travailler là où succès et plaisirs font tous les deux partie du jeu
- Voir le travail d’équipe, le plaisir au travail, les relations avec clients et collègues avec un regard différent, plus ludique
- Prendre conscience de l’impact individuel de son attitude sur le climat de travail et le service à la clientèle, et la synergie qui en découle
Compétences développées
- Connaître les 4 principes de la philosophie FISH! : Jouer - Être présent - Transformer leur journée - Choisir son attitude
- Jouer : les bienfaits du jeu sur le moral des troupes
- Être présent : être présent au-delà de l’écoute
- Transformer leur journée : l’art d’illuminer la journée
- Choisir son attitude : vous seul pouvez faire le choix de votre attitude et choisir les attitudes gagnantes au travail
- Mobilisation, créativité, esprit d’équipe
Les participants disent :
« à venir»
Durée
½ journée
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