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Formation « Prévention et résolution de conflits » ou prévenez les situations conflictuelles au travail!

Prévention et résolution de conflits : gérez efficacement les situations conflictuelles auxquelles vous devez faire face!

Formation Prévention et résolution des conflitsQue propose cette formation ?

La formation Prévention et résolution de conflits donne trucs et astuces pour vous apprendre à être plus à l'aise et plus efficace en situation de conflits.

Les conflits, même s'ils font partie de toute relation au travail, laissent les gens mal à l'aise. Par conséquent, ils sont souvent ignorés, non résolus, quelquefois jusqu'à éclater en affrontement ou échouer en fuite et en dissimulation.

Au lieu de cela, cette formation vous propose des moyens d'actions efficaces afin de vous aider à intervenir avec doigté et précision pour canaliser les énergies de chacun en situation de conflit.

Augmentez votre marge de manoeuvre en prenant en compte les aspect rationnel, émotionnel et relationnel. Vous développerez également votre créativité dans des situations insolubles.

Apprivoisez ces situations et développez les compétences pour les gérer au travail!

 

Nos participants disent ...

"Très motivant ! Les exemples concrets, les entraînements bien adaptés à notre vécu m'ont beaucoup aidé à transposer les procédés dans mon travail de tous les jours. Je suis maintenant bien outillé et confiant pour faire face aux conflits."

Chef de service, Communauté urbaine de Montréal

         

Réduction des tensions en situation de conflit

Intervention avec doigté et précision

Canalisation de l'énergie vers les solutions et les résultats

Plan de cours de Prévention et résolution de conflits

  • Évaluer ses réactions habituelles face aux conflits
  • Distinguer les 4 niveaux de conflit
  • Augmenter sa marge de manœuvre a chaque niveau
  • Employer des techniques spécifiques selon les situations
     
  • Ingérer les aspects rationnel, émotionnel et relationnel
  • S'entraîner à innover, s'affirmer, comprendre, percevoir
  • Les 4 étapes et les 12 techniques de résolution de conflit
  • Développer sa créativité dans des situations «insolubles»

 

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