Participants
Tout vendeur ou consultant professionnel qui veut éliminer la pression et travailler en collaboration avec son client.
Résultats
- La vente est simplifiée: aucune présentation mémorisée, aucune réponse aux objections, aucune étape de vente, aucune manipulation de conclusion.
- Meilleure communication et relations avec ses clients.
- Satisfaction accrue des clients et du vendeur.
- Augmentation des ventes.
- Fidélisation des clients.
Objectifs
- Satisfaire mieux et plus facilement les besoins de ses clients.
- Faciliter la prise de décision de ses clients.
- Communiquer de façon spontanée et authentique avec ses clients.
Compétences développées
- Devenir partenaire de ses clients
- Connaître les besoins réels de ses clients
- Satisfaire efficacement les besoins de ses clients
- S'affirmer et confronter ses clients
- Conclure une entente mutuellement satisfaisante
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Méthodologie
- Évaluation 360º
- Démonstration des techniques
- Entraînement aux techniques
- Micro-enseignement avec supervision
- Simulation de cas
- Synthèse théorique
Documents fournis
- Le livre Vendeur efficace de Zaiss et Gordon
- Questionnaire d'efficacité de leader
- Carte aide-mémoire
Les participants disent...
«Le contenu est clair et facile à comprendre, avec en plus beaucoup d'exemples. L'alternance théorie / pratique rend le déroulement très dynamique. À court terme cette approche rendra mes relations avec les clients plus agréables... et performantes.»
Jacques Lagacé
Associé-Directeur de projets
Bouthillette Parizeau et Associés Inc.
Durée
3 jours (2,1 UEC)
Calendrier
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