Formations service à la clientèle

Formations service à la clientèle

Venez assister une formation interentreprise dans un climat de collégialité et d’ouverture. Ces formations met à profit des techniques concrètes mettant en valeur votre expérience et prenant en compte vos besoins particulier. Consulter notre calendrier.

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  • Agir en partenaire

    Dans de nombreux domaines, les individus travaillant au service à la clientèle jouent un rôle crucial dans la perception de l’entreprise par les clients. Le service à la clientèle ne s’arrête pas seulement à la présentation de service de qualité fournie aux clients, mais il faut aussi être en mesure de comprendre la dynamique d’une relation client. Ainsi, vous serez amenés à créer des relations long terme avec vos clients en comprenant, en satisfaisant leurs besoins et en diminuant leurs réactions négatives.
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  • Transformer l’expérience client

    Au fil du temps, le service à la clientèle a connu des transformations. Ainsi, l’approche traditionnelle de la simple gestion des relations avec les clients a évolué vers une expérience globale des services d’une organisation. Par conséquent, le service fourni doit se démarquer en étant le plus personnalisé possible et en intégrant l’ensemble des attentes de la clientèle. Afin de demeurer à l’affut des tendances du service à la clientèle, cette formation vous sensibilisera et vous outillera sur l’ensemble des nouveautés, attitudes, comportements et démarches de l’expérience client.
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