Communication efficace

Développement personnel

Communication efficace

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Cet atelier est une introduction pratique et vivante aux attitudes et techniques essentielles pour communiquer de façon constructive au travail... et dans sa vie personnelle! Il s’adresse aux personnes qui désirent créer et entretenir des relations interpersonnelles mutuellement satisfaisantes avec leur patron, leurs collègues, leurs clients, etc. Par des exercices et des jeux de rôles, vous découvrirez comment communiquer pour favoriser la collaboration. Vous y pratiquerez une méthode éprouvée pour résoudre plus efficacement des problèmes et des conflits.
dates

08 / 10 / 2020

09 / 10 / 2020

15 / 10 / 2020

16 / 10 / 2020

Prix

$950.00

Session publique

Offert aussi en session privée

Vous êtes interessé par la formation "Communication efficace"?





    • Objectifs
    • Contenu
    • À qui s'adresse cette formation ?
    1. S’affirmer de façon constructive
    2. Écouter et comprendre les autres
    3. Résoudre efficacement les conflits
    4. Entretenir des relations mutuellement satisfaisantes

    1. COMPRENDRE LA DYNAMIQUE DE LA COMMUNICATION

  • Percevoir les comportements des autres sans les juger : distinguer messages, intentions, besoins
  • Déterminer « à qui appartient le problème » dans toute situation
  • Choisir une réponse adaptée à la situation

    •  

    2. S’AFFIRMER EFFICACEMENT

  • S’affirmer sans attaquer ni se soumettre
  • Exprimer ses besoins pour que les gens les respectent
  • Dire « non » aux demandes inacceptables
  • Communiquer ses besoins pour prévenir des conflits
  • Aménager son milieu de vie et de travail pour prévenir des conflits évitables

    •  

    3. PARVENIR À SATISFAIRE EFFICACEMENT SES BESOINS

  • Formuler ses insatisfactions pour obtenir un changement par la bonne volonté
  • Éliminer la colère et exprimer ses sentiments véritables
  • Désamorcer la réaction émotive pour obtenir plus de collaboration
  • Gérer son anxiété pour confronter avec assurance

    •  

    4. ÉCOUTER ET COMPRENDRE LES AUTRES

  • Éviter les messages qui bloquent la communication
  • Faciliter la communication constructive
  • Écouter les gens pour qu’ils se sentent compris
  • Aider les gens pour qu’ils règlent eux-mêmes leurs problèmes
  • Donner un conseil pour qu’il aide réellement l’autre

    •  

    5. RÉSOUDRE EFFICACEMENT LES CONFLITS

  • Éviter les méthodes gagnant-perdant
  • Résoudre les conflits pour que chacun soit satisfait
  • Trouver ensemble des solutions pratiques et acceptables

    •  

    Toute personne qui souhaite améliorer sa communication et ses relations.

    Pour maximiser les périodes d’entraînement, le nombre de participants est limité à douze par groupe.

    Formation reliée

    • Reconnaître les différents types de personnalités

      Les personnes qui constituent une organisation ont toutes des fonctionnements différents, mais aussi des personnalités différentes. Ces différences entre les individus peuvent donner lieu à des tensions, des incompréhensions, de la frustration menant à l’inefficacité en créant un milieu de travail qui n’est pas agréable. Il est à noter que si vous parvenez à comprendre votre personnalité et celle des autres, vous serez capable d’adapter des techniques et des attitudes en fonction des personnalités et ainsi de maintenir un climat de travail sain.
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    • Gestion du stress

      Les nombreux défis auxquels nous devons faire face dans notre quotidien peuvent mener à un déséquilibre dans notre vie et, par conséquent, nous créer du stress. Le stress peut parfois être positif en petites doses, mais une fois qu’un certain seuil est dépassé, l’impact sur notre efficacité au travail et vie personnelle est susceptible d’être néfaste. C’est pourquoi, il est important d’adopter des attitudes et comportements qui permettent de bien gérer ce stress. Cette formation vous permettra de cibler vos sources de stress, les évaluer, les gérer et maîtriser de nouvelles attitudes qui vous permettront d’atteindre l’équilibre dans votre vie personnelle et professionnelle.
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    • Mieux vivre les changements

      Dans le contexte actuel, de nombreuses transformations ont lieu. Tout bouge rapidement et les organisations ne sont pas épargnées par ces changements. Néanmoins, une période de changements peut être bouleversante pour le personnel et peut même devenir chaotique si ces changements ne sont pas bien compris et bien gérés. Afin de mieux vivre le changement en tant qu’employé ou gestionnaire, vous devez comprendre vos émotions et réactions, développer une ouverture et soutenir ces changements.
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    • Négociation ouverte convergente

      De nos jours, les professionnels et les gestionnaires entretiennent des relations de partenaires avec d’autres services, d’autres départements et même d’autres organisations. Sans attendre de vous que vous soyez des négociateurs professionnels, cette formation vise le développement de vos attitudes et l’entrainement aux techniques essentielles afin de conclure des ententes satisfaisantes, réalistes et productives. Ainsi, une négociation efficace implique le développement de la confiance mutuelle, l’ouverture et la cohésion pour atteindre les résultats qui ouvrent de nouvelles possibilités prometteuses.
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