Communication efficace

Développement personnel

Communication efficace

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Cet atelier est une introduction pratique et vivante aux attitudes et techniques essentielles pour communiquer de façon constructive au travail... et dans sa vie personnelle! Il s’adresse aux personnes qui désirent créer et entretenir des relations interpersonnelles mutuellement satisfaisantes avec leur patron, leurs collègues, leurs clients, etc. Par des exercices et des jeux de rôles, vous découvrirez comment communiquer pour favoriser la collaboration. Vous y pratiquerez une méthode éprouvée pour résoudre plus efficacement des problèmes et des conflits.
dates

09 / 06 / 2020

10 / 06 / 2020

11 / 06 / 2020

12 / 06 / 2020

Prix

$950.00

Session publique

Offert aussi en session privée

Vous êtes interessé par la formation "Communication efficace"?





  • Objectifs
  • Contenu
  • À qui s'adresse cette formation ?
  1. S’affirmer de façon constructive
  2. Écouter et comprendre les autres
  3. Résoudre efficacement les conflits
  4. Entretenir des relations mutuellement satisfaisantes

1. COMPRENDRE LA DYNAMIQUE DE LA COMMUNICATION

  • Percevoir les comportements des autres sans les juger : distinguer messages, intentions, besoins
  • Déterminer « à qui appartient le problème » dans toute situation
  • Choisir une réponse adaptée à la situation

    •  

    2. S’AFFIRMER EFFICACEMENT

  • S’affirmer sans attaquer ni se soumettre
  • Exprimer ses besoins pour que les gens les respectent
  • Dire « non » aux demandes inacceptables
  • Communiquer ses besoins pour prévenir des conflits
  • Aménager son milieu de vie et de travail pour prévenir des conflits évitables

    •  

    3. PARVENIR À SATISFAIRE EFFICACEMENT SES BESOINS

  • Formuler ses insatisfactions pour obtenir un changement par la bonne volonté
  • Éliminer la colère et exprimer ses sentiments véritables
  • Désamorcer la réaction émotive pour obtenir plus de collaboration
  • Gérer son anxiété pour confronter avec assurance

    •  

    4. ÉCOUTER ET COMPRENDRE LES AUTRES

  • Éviter les messages qui bloquent la communication
  • Faciliter la communication constructive
  • Écouter les gens pour qu’ils se sentent compris
  • Aider les gens pour qu’ils règlent eux-mêmes leurs problèmes
  • Donner un conseil pour qu’il aide réellement l’autre

    •  

    5. RÉSOUDRE EFFICACEMENT LES CONFLITS

  • Éviter les méthodes gagnant-perdant
  • Résoudre les conflits pour que chacun soit satisfait
  • Trouver ensemble des solutions pratiques et acceptables

    •  

    Toute personne qui souhaite améliorer sa communication et ses relations.

    Pour maximiser les périodes d’entraînement, le nombre de participants est limité à douze par groupe.

    Formation reliée

    • Mieux vivre les changements

      Dans le contexte actuel, de nombreuses transformations ont lieu. Tout bouge rapidement et les organisations ne sont pas épargnées par ces changements. Néanmoins, une période de changements peut être bouleversante pour le personnel et peut même devenir chaotique si ces changements ne sont pas bien compris et bien gérés. Afin de mieux vivre le changement en tant qu’employé ou gestionnaire, vous devez comprendre vos émotions et réactions, développer une ouverture et soutenir ces changements.
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    • Réussir en équipe

      Le travail d’équipe est devenu un incontournable pour résoudre des problèmes complexes, prendre des décisions éclairées et réaliser des projets d’envergure. Il va sans dire que la force d’une équipe réside notamment dans le rassemblement des connaissances, points de vue et expériences des individus qui la constituent. Afin de maximiser les avantages du travail d’équipe, des attitudes, des techniques et des façons de travailler doivent être mises en œuvre.
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    • Critique constructive interactive

      Signifier à un collaborateur que son comportement cause un problème reste une tâche délicate mais capitale. Quand une critique est faite de façon constructive, elle amène une amélioration significative de l’efficacité au travail et améliore la relation avec son collaborateur. Cette formation vous offre les outils pour recevoir et émettre des critiques constructives.
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    • Intelligence émotionnelle en équipe

      Les émotions ont longtemps été considérées comme nuisibles au travail. On les a longtemps ignorées ou refoulées. Or, vous êtes plus efficace au travail quand vous comprenez la nature de vos émotions et les utilisez pour votre réussite. De ce fait, vous pouvez ainsi comprendre vos collègues et, ensemble, vous pouvez créer une synergie permettant de favoriser un climat de travail agréable et participatif.
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