Prévention et résolution de conflits

Développement personnel

Prévention et résolution de conflits

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Les conflits, bien qu’ils soient une partie intégrante des relations au travail, peuvent être souvent associés à des sentiments négatifs et créer des malaises pour les individus. Par conséquent, ils sont souvent ignorés, contournés, non résolus et peuvent éclater à tout moment. Dans cette éventualité, les conflits se transforment en affrontements, échecs, fuites et dissimulations. En réalité, il faut apprendre à apprivoiser ces situations en développant les compétences essentielles pour mieux y faire face et les gérer.

Session publique

Offert aussi en session privée

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  • Objectifs
  • Contenu
  • À qui s'adresse cette formation ?
  1. Identifier les situations conflictuelles
  2. Élargir ses perceptions et multiplier ses moyens d’action
  3. Intervenir avec doigté et précision en cas de conflit
  4. Évaluer ses réactions face au conflit
  5. Identifier son style de résolution de conflit
  • Évaluer ses réactions habituelles face aux conflits
  • Distinguer les 4 niveaux de conflit
  • Augmenter sa marge de manœuvre à chaque niveau
  • Employer des techniques spécifiques selon les situations
  • Ingérer les aspects rationnels, émotionnels et relationnels
  • S’entraîner à innover, s’affirmer, comprendre et percevoir
  • Les 4 étapes et les 12 techniques de résolution de conflits
  • Développer sa créativité dans des situations « insolubles »

Toute personne qui souhaite être plus à l’aise et plus efficace en situation de conflit.

Pour maximiser les périodes d’entraînement, le nombre de participants est limité à douze par groupe.