Prévention et résolution de conflits

Développement personnel

Prévention et résolution de conflits

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Les conflits, bien qu’ils soient une partie intégrante des relations au travail, peuvent être souvent associés à des sentiments négatifs et créer des malaises pour les individus. Par conséquent, ils sont souvent ignorés, contournés, non résolus et peuvent éclater à tout moment. Dans cette éventualité, les conflits se transforment en affrontements, échecs, fuites et dissimulations. En réalité, il faut apprendre à apprivoiser ces situations en développant les compétences essentielles pour mieux y faire face et les gérer.
Prix

$950.00

Session publique

Offert aussi en session privée

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  • Objectifs
  • Contenu
  • À qui s'adresse cette formation ?
  1. Identifier les situations conflictuelles
  2. Élargir ses perceptions et multiplier ses moyens d’action
  3. Intervenir avec doigté et précision en cas de conflit
  4. Évaluer ses réactions face au conflit
  5. Identifier son style de résolution de conflit
  • Évaluer ses réactions habituelles face aux conflits
  • Distinguer les 4 niveaux de conflit
  • Augmenter sa marge de manœuvre à chaque niveau
  • Employer des techniques spécifiques selon les situations
  • Ingérer les aspects rationnels, émotionnels et relationnels
  • S’entraîner à innover, s’affirmer, comprendre et percevoir
  • Les 4 étapes et les 12 techniques de résolution de conflits
  • Développer sa créativité dans des situations « insolubles »

Toute personne qui souhaite être plus à l’aise et plus efficace en situation de conflit.

Pour maximiser les périodes d’entraînement, le nombre de participants est limité à douze par groupe.

Formation reliée

  • Reconnaître les différents types de personnalités

    Les personnes qui constituent une organisation ont toutes des fonctionnements différents, mais aussi des personnalités différentes. Ces différences entre les individus peuvent donner lieu à des tensions, des incompréhensions, de la frustration menant à l’inefficacité en créant un milieu de travail qui n’est pas agréable. Il est à noter que si vous parvenez à comprendre votre personnalité et celle des autres, vous serez capable d’adapter des techniques et des attitudes en fonction des personnalités et ainsi de maintenir un climat de travail sain.
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  • Intelligence émotionnelle en équipe

    Les émotions ont longtemps été considérées comme nuisibles au travail. On les a longtemps ignorées ou refoulées. Or, vous êtes plus efficace au travail quand vous comprenez la nature de vos émotions et les utilisez pour votre réussite. De ce fait, vous pouvez ainsi comprendre vos collègues et, ensemble, vous pouvez créer une synergie permettant de favoriser un climat de travail agréable et participatif.
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  • Réussir en équipe

    Le travail d’équipe est devenu un incontournable pour résoudre des problèmes complexes, prendre des décisions éclairées et réaliser des projets d’envergure. Il va sans dire que la force d’une équipe réside notamment dans le rassemblement des connaissances, points de vue et expériences des individus qui la constituent. Afin de maximiser les avantages du travail d’équipe, des attitudes, des techniques et des façons de travailler doivent être mises en œuvre.
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  • Garder le plaisir au travail

    Il est évident que le travail mené avec passion est aussi plus efficace. Parfois, vous ne vous trouvez pas à un poste où les tâches vous passionnent, ou bien, avec le passage du temps, vous perdez la motivation pour réaliser ces tâches. Cette formation vous propose des outils afin de changer vos pensées, attitudes comportements, et canaliser vos énergies dans le but d’entretenir le plaisir au travail.
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