Vendeur efficace
Session privée
Session publique
Le personnel de ventes exerce des tâches de communication, de relation, et ce peu importe le domaine dans lequel il pratique son métier. Cette formation vous outillera afin d’augmenter vos ventes, de fidéliser et créer des relations à long terme avec vos clients.
Session publique
Offert aussi en session privée
Vous êtes interessé par la formation "Vendeur efficace"?
- Objectifs
- Contenu
- À qui s'adresse cette formation ?
- Améliorer la qualité et l’efficacité des relations avec les clients.
- Créer et entretenir une relation de partenaire avec les clients.
- Traiter les besoins des clients avec compréhension et efficacité.
- Transformer les insatisfactions des clients en opportunités de satisfaction et de vente.
- Communiquer ses besoins de vendeur de façon constructive.
- Mettre en valeur ses services auprès des clients.
- Conclure des ententes mutuellement satisfaisantes.
1. COMPRENDRE LES CLÉS DE LA SATISFACTION DU CLIENT
2. ÉCOUTER SON CLIENT ET COMPRENDRE SES BESOINS
3. FACILITER LA DÉCISION DU CLIENT
4. RÉSOUDRE EFFICACEMENT LES PROBLÈMES AVEC SON CLIENT
5. CONCLURE DES ENTENTES GAGNANT GAGNANT AVEC SON CLIENT
6. AMÉLIORER SA PERFORMANCE
Tout consultant, représentant ou vendeur professionnel qui veut entretenir des relations satisfaisantes à long terme avec ses clients.
Pour maximiser les périodes d’entraînement, le nombre de participants est limité à 12 par groupe.