Échanges du groupe structurés par un processus de consultation en six étapes :
1) Exposé de la problématique par le « directeur /client » – une problématique réelle, vécue et non résolue ou d’un projet ou d’une préoccupation (les 3 P).
2) Clarification : questions d’information factuelles par les autres personnes qui agissent comme consultants.
3) Contrat : Les directeurs qui agissent comme consultants font préciser au « client » le résultat espéré et le type de consultation souhaitée.
4) Exploration ou consultation: Par des questions réflexives, des réactions, des suggestions pratiques, ceux et celles qui agissent comme consultants aident le « client » à réfléchir à diverses alternatives au problème présenté et à prendre en compte certains éléments de solutions auxquels il ou elle n’avait pas pensé.
5) Retour sur les apprentissages : Tous les participants et participantes prennent un moment de réflexion personnelle pour identifier les apprentissages ou les leçons apprises pour leur future gestion. Le client dresse les grandes lignes de son plan d’action par rapport à la situation présentée et l’on partage sur les apprentissages de chacun et le plan d’action.
6) Évaluation de la séance : On prend un moment pour évaluer la séance, comment ont été joués les rôles de clients et de consultants, l’animation et le processus en 6 étapes.