1. Comprendre les principes de la critique constructive interactive
2. Se préparer mentalement pour réussir une critique
3. Émettre une critique pertinente et motivante
4. Critiquer avec stratégie
5. Recevoir une critique sans l’encaisser
6. Développer sa compétence comme critique

1. DISTINGUER LES PRINCIPES DE LA CRITIQUE CONSTRUCTIVE

• Percevoir ses points forts et ses points faibles comme critique
• Les 4 fondements de la critique constructive
• Les 3 critères d’une critique réussie

2. SE PRÉPARER MENTALEMENT POUR RÉUSSIR UNE CRITIQUE

• Les 4 questions à se poser avant de donner une critique
• Les 5 critères pour déterminer si une critique est justifiée
• Les 2 erreurs les plus fréquentes dans l’émission d’une critique
• L’art de choisir ses mots

3. DONNER UNE CRITIQUE

• Comment souligner les bons points en livrant une critique
• Les 3 éléments à éviter pour protéger l’estime de soi de l’autre
• Les 3 clés pour rendre sa critique motivante
• Les 2 clés pour transformer sa colère en affirmation

4. FAIRE FACE À LA RÉACTION DE LA PERSONNE QU’ON CRITIQUE

• Comment désamorcer la réaction émotive à la suite d’une critique
• Comment aider l’autre à accueillir notre critique
• Désamorcer la colère et les excuses

5. RECEVOIR UNE CRITIQUE

• Les 3 ancrages pour conserver son calme
• Les 3 attitudes pour transformer un procès d’intention en une recherche de solution

6. CRITIQUER AVEC STRATÉGIE

• 3 actions essentielles pour obtenir des résultats de sa critique
• 14 situations délicates dont : critiquer son patron, recevoir une critique par une tierce personne, critiquer en groupe, etc.

Toute personne qui veut apprivoiser et réussir ses expériences de critique quand elle veut la donner ou la recevoir.

Pour maximiser les périodes d’entraînement, le nombre de participants est limité à douze par groupe.