Leader efficace
Vous êtes devenu gestionnaire ou superviseur grâce à votre expertise technique, mais vous souhaitez améliorer ou développer vos compétences pour gérer l’aspect humain au travail? Leaders efficaces vous permettra de susciter chez vos collaborateurs une performance supérieure ainsi qu’une collaboration accrue entre les membres, et ce, en développant votre pouvoir d’influence et en entretenant des relations constructives. Assurément, les techniques de résolutions de problèmes mutuellement satisfaisantes ainsi que les techniques de communications qui favorisent la collaboration sont les leviers pour une collaboration efficace.
Groupe privé
Objectifs
- Créer un climat de coopération, de participation, de confiance et de respect
- Communiquer de façon constructive et authentique
- Établir des relations gagnant-gagnant
- Combiner un équilibre entre ses besoins, ceux de ses collaborateurs et ceux de l’entreprise
- Impliquer ses collaborateurs dans la résolution des problèmes et des conflits
- Favoriser la responsabilité chez ses collaborateurs
- Obtenir un haut niveau de productivité par la collaboration
- Désamorcer les réactions émotives en situation de confrontation
- Résoudre les problèmes par des solutions mutuellement satisfaisantes et durables plutôt qu’unilatérales et superficielles
Contenu
1. ÊTRE LEADER ET SOI-MÊME
- Se situer face aux comportements de ses collaborateurs
- Comprendre « à qui appartient le problème »
- Choisir une réponse efficace
2. COMMUNIQUER POUR FAVORISER LA COLLABORATION
- Reconnaître les risques des messages typiques
- Éviter les 12 obstacles à la communication
3. TECHNIQUES D’AIDE
- Déterminer quand employer l’écoute active
- Aider ses collaborateurs à résoudre eux-mêmes leurs problèmes
- Expérimenter l’écoute active comme puissant outil de gestion
4. TECHNIQUES DE CONFRONTATION
- Confronter pour obtenir la coopération
- Désamorcer les réactions émotives
5. COMPRENDRE LA DYNAMIQUE DE CONFLITS
- Comprendre la dynamique de l’influence et du pouvoir
- Distinguer les trois méthodes de résolution de conflits
- Découvrir les effets néfastes des méthodes gagnant-perdant
6. MAÎTRISER LES TECHNIQUES DE RÉSOLUTIONS DE CONFLITS GAGNANT-GAGNANT
- Distinguer: besoins, solutions et valeurs
- Les 6 étapes pour trouver des solutions gagnant- gagnant
- Aider ses collaborateurs à résoudre leurs conflits
7. TRAITER EFFICACEMENT LES COLLISIONS DE VALEURS
- Agir comme consultant pour influencer efficacement
- Modifier ses attitudes pour réduire les conflits de valeurs
- Comment formuler ses insatisfactions pour obtenir un changement avec bonne volonté.
- Comment éliminer la colère et exprimer ses sentiments véritables
- Comment désamorcer les réactions émotives pour obtenir plus de collaboration.
- Comment gérer son anxiété pour confronter avec assurance
À qui s'adresse cette formation?
Tout responsable qui veut améliorer ses relations avec ses collaborateurs et ainsi augmenter sa productivité et celle de son équipe.
Pour maximiser les périodes d’entraînement, le nombre de participants est limité à 12 par groupe.